Новый уровень обслуживания
для вашего бизнеса

Новый уровень вашего бизнеса

Решаем задачи
телемаркетинга и горячей линии

Меню

Решаем задачи телемаркетинга
и горячей линии

О компании

Площадки

Услуги

Готовые решения

Отдел продаж:

3

16

315

года на рынке аутсорсинга

отработанных ниш

операторов в линии

Алексей Лалин

Генеральный директор

Я собрал команду профессионалов
с семейными ценностями, людей, которым важен результат и место
где они работают

Чем мы можем помочь

Подробнее

Как это работает

Анализируем цели и задачи

На этом этапе мы проводим брифинг, готовим коммерческое
предложение и презентуем его вам

Шаг 1

Шаг 2

Шаг 3

Шаг 4

Шаг 5

Шаг 6

Согласовываем KPI и условия

Определяем нормы проекта, срок запуска и подготовки

Проводим подготовку

Обучаем операторов, разрабатываем сценарии звонков, проводим интеграции с вашими системами

Реализуем задачи

Запускаем проект, прослушиваем звонки, предоставляем отчетность: ежедневную или еженедельную

Проводим анализ

Исходя из данных полученных во время реализации, анализируем проект по нормам KPI и предлагаем варианты к масштабированию

Масштабируем проект

Пересматриваем условия для взаимовыгодного масштабирования проекта

Шаг 1

Шаг 2

Шаг 3

Шаг 4

Шаг 5

Шаг 6

Анализируем цели и задачи

На этом этапе мы проводим брифинг, готовим коммерческое предложение и презентуем его вам

Согласовываем KPI и условия

Определяем нормы проекта, срок запуска и подготовки

Проводим подготовку

Обучаем операторов, разрабатываем сценарии звонков, проводим интеграции с вашими системами

Реализуем задачи

Запускаем проект, прослушиваем звонки, предоставляем отчетность: ежедневную или еженедельную

Проводим анализ

Исходя из данных полученных во время реализации, анализируем проект по нормам KPI и предлагаем варианты к масштабированию

Масштабируем проект

Пересматриваем условия для взаимовыгодного масштабирования проекта

Реализованные проекты
и примеры KPI

Задачи:

Результат:

Обслуживание входящей линии
в направлении фармакология

Соблюсти график выходов 95% от заявленного плана

Обеспечить прирост 20% от количества рабочих мест в месяц

Качество проекта: 91,7%

FCR (от обработанных): 85,5%

SL: 83%/20 сек.

Продажа банковских продуктов
с помощью холодных звонков

Получить подтверждение на открытие резервного расчетного счета

Повысить конверсию из звонка в подтвержденный лид с 3% до 7 %

Соблюсти график выходов 95% от заявленного плана

Количество вызовов — 143 612 шт

Количество вызовов — 9 049 шт

Конверсия — 6,3 %

Выдержать качество проекта не менее 87% от чек-листа заказчика

Хотите найти
управляемый контакт-центр?

Опишите проект, его цели и задачи

Хотите найти
контакт-центр?

О компании

Площадки

Услуги

Готовые решения

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ПРАВА И ТРЕБОВАНИЯ

Аутсорсинговый контакт-центр "100клиентов" - это команда молодых и энергичных профессионалов

100 клиентов © 2020