Для контакт центров

Предоставляем коллегам операторов на субподряд с 2017 года

Решаем задачи телемаркетинга
и горячей линии

О компании

Площадки

Услуги

Готовые решения

Отдел продаж:

Меню

Задачи для закрытия

Нужны операторы
под узкое направление

Обзвонить много
и быстро

Надо масштабировать
проект без потери кач-ва

Запуститься
под сложный проект

Работаем с Израилем, Россией, Украиной
и странами Евросоюза

Наш рекорд, обзвонили 20 000 заявок за 3 дня

Масштабируем проект до 30-ти операторов за 10-ть дней

Обучаем операторов по своей методике,
что позволяет запуститься за 3 дня

Техническая поддержка
клиентов

Обучаем операторов, проводим интеграцию,
сделаем вашу техническую поддержку
простой и эффективной

Задачи для закрытия

Привлечение новых клиентов

Создадим прогнозируемый
канал продаж

Обработка текущей базы

Увеличим средний чек,
повысим лояльность к продукту

Маркетинговые исследования

Проведем анкетирование,
актуализируем базу, проверим
и создадим спрос на продукт

Удаленный отдел продаж

Увеличиваем продажи,
находим новый канал сбыта,
выгоднее чем штатный
сотрудник

В поиске партнера
для реализации проектов?

Мы подготовили коммерческое предложение для вас

Ищите контакт-центр?

Сосредоточьтесь на своем
бизнесе

Мы позаботимся о ваших
клиентах

Подробнее

100 клиентов в цифрах

150

рабочих мест

16

отработанных ниш

3

года на рынке

24

резервных мест

оборудованных рабочих мест

отработанных ниш

года на рынке

резервных мест

Реализованные проекты
и примеры KPI

Задачи:

Результат:

Обслуживание входящей линии
в направлении фармакология

Соблюсти график выходов 95% от заявленного плана

Обеспечить прирост 20% от количества рабочих мест в месяц

Качество проекта: 91,7%

FCR (от обработанных): 85,5%

SL: 83%/20 сек.

Продажа банковских продуктов
с помощью холодных звонков

Получить подтверждение на открытие резервного расчетного счета

Повысить конверсию из звонка в подтвержденный лид с 3% до 7 %

Соблюсти график выходов 95% от заявленного плана

Количество вызовов — 143 612 шт

Количество вызовов — 9 049 шт

Конверсия — 6,3 %

Выдержать качество проекта не менее 87% от чек-листа заказчика

Послушайте записи разговоров наших операторов

Фармакология

Длительность: 1:04

Фармакология

Длительность: 1:43

Компания

Длительность: 1:11

Супермаркет

Длительность: 2:17

Как это работает

Анализируем цели и задачи

На этом этапе мы проводим брифинг, готовим коммерческое
предложение и презентуем его вам

Шаг 1

Шаг 2

Шаг 3

Шаг 4

Шаг 5

Шаг 6

Согласовываем KPI и условия

Определяем нормы проекта, срок запуска и подготовки

Проводим подготовку

Обучаем операторов, разрабатываем сценарии звонков, проводим интеграции с вашими системами

Реализуем задачи

Запускаем проект, прослушиваем звонки, предоставляем отчетность: ежедневную или еженедельную

Проводим анализ

Исходя из данных полученных во время реализации, анализируем проект по нормам KPI и предлагаем варианты к масштабированию

Масштабируем проект

Пересматриваем условия для взаимовыгодного масштабирования проекта

Шаг 1

Шаг 2

Шаг 3

Шаг 4

Шаг 5

Шаг 6

Анализируем цели и задачи

На этом этапе мы проводим брифинг, готовим коммерческое предложение и презентуем его вам

Согласовываем KPI и условия

Определяем нормы проекта, срок запуска и подготовки

Проводим подготовку

Обучаем операторов, разрабатываем сценарии звонков, проводим интеграции с вашими системами

Реализуем задачи

Запускаем проект, прослушиваем звонки, предоставляем отчетность: ежедневную или еженедельную

Проводим анализ

Исходя из данных полученных во время реализации, анализируем проект по нормам KPI и предлагаем варианты к масштабированию

Масштабируем проект

Пересматриваем условия для взаимовыгодного масштабирования проекта

Мы даем гарантии
в работе с нами

Стандарты качества,
прописанные в договоре

01

Скорость подготовки людей,
указанные заказчиком в соглашении

02

Соблюдение скриптов, четкая дикция, отсутствие акцентов

03

Соблюдение конфиденциальности

04

Финансовая ответственность
за несоблюдение договоренностей. Штрафы

05

Ищете управляемый
контакт-центр?

Сосредоточьтесь на своем бизнесе.
Мы позаботимся о ваших клиентах

Ищите контакт-центр?

Сосредоточьтесь на своем
бизнесе

Мы позаботимся о ваших
клиентах

О компании

Площадки

Услуги

Готовые решения

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ПРАВА И ТРЕБОВАНИЯ

Аутсорсинговый контакт-центр "100клиентов" - это команда молодых и энергичных профессионалов

100 клиентов © 2020